Cerca de 100 usuarios que viajaban a Tijuana a través de Volaris se encuentran varados en el Aeropuerto Internacional de Toluca desde el domingo, esto, posterior a regresarlos al sobrevolar por Sinaloa derivado de problemas climáticos.
Los inconformes denunciaron que ni la aerolínea ni el aeropuerto han atendido a los afectados y después de varias horas sin respuesta, les dieron la posibilidad de viajar hasta el martes por la noche, pero sin la certeza de que se logre la salida.
Pasajeros quedan varados en Aeropuerto Internacional de Toluca
“La alternativa que nos están dando es que salga el vuelo mañana en la noche, bajo el riesgo de que vuelva a pasar, porque el inconveniente es climático y va a continuar toda la semana en Tijuana”. detalló Salvador González, uno de los afectados.
Mientras tanto, dijo, han dormido en el suelo de las instalaciones y solo les dieron una comida hasta que asistió la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), lo cual incumple con las políticas de la empresa.
Compartió que estuvo el fin de semana en la capital mexiquense pero que, como muchos, deben regresar a reincorporarse a sus diferentes actividades, de lo contrario podrán tener problemas laborales.
“Hay personas que deben regresar a su trabajo, lo pueden perder por faltas, hay personas de la tercera edad y menores de edad, los directivos han hablado con nosotros pero no nos aseguran nada, el martes podría volver a cancelarse”.
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— La Jornada Estado de México (@JornadaEdomex) April 10, 2023
Los boletos van de los mil 500 pesos hasta más de 5 mil pesos, pero esto no les ha garantizado el servicio aunque el Aeropuerto de Tijuana abrió nuevamente desde la mañana de este lunes.
Piden reagenda de sus vuelos
Lamentó que tuvieron que bloquear el acceso a la documentación del equipaje para que las autoridades correspondientes los atendieran; pese a esto, les dan alternativas que nos les favorece y no les garantizan hospedaje ni alimento.
“Estuve revisando sus políticas y dice que cuando hay este tipo de afectaciones se les tiene que dar prioridad a los afectados, pero están priorizando otros vuelos y a nosotros nos dejan hasta el último”.
Entre las negociaciones a las que llegaron se encuentra que los incorporen en vuelos aledaños como en Morelos o la Ciudad de México “y que ellos nos garanticen el traslado, pero se sigue analizando”.
Aunque este medio de comunicación solicitó la postura de las autoridades del Aeropuerto Internacional de Toluca, hasta la publicación de esta nota no se ha dado respuesta.
SPM